Magellan, une filiale de MiTAC International Corporation, a été fondée en 1986 et est basée à Santa Clara, en Californie. Ils ont quatre principales lignes d'unités de GPS, y compris Maestro, RoadMate, eXplorist et Triton. Quel que soit le type d'unité GPS Magellan que vous possédez, vous pouvez obtenir un support technique à partir de leur site Web ou par téléphone ou par e-mail. En outre, la plupart des nouvelles unités GPS Magellan ont une garantie contre les défauts de produits qui dure un an, mais ne couvre pas les dommages causés à cause d'accidents, des modifications non autorisées et l'utilisation abusive du produit.

Comment faire pour obtenir le Support technique pour un GPS Magellan


Utilisation de la base de connaissances et foire aux questions


•  Cliquez sur l'onglet "Support" sur la page d'accueil du site de Magellan.

•  Cliquez sur «Connaissance et FAQ." Il est situé sur le côté droit de l'écran vers le haut.

•  Cliquez sur une catégorie parmi les choix de: "Magellan sur la route», «Magellan extérieure», «Magellan sur mobile» et «autres».

•  Faites défiler la FAQ jusqu'à ce que vous en trouviez un qui couvre votre problème actuel ou de trouver la boîte de recherche dans le haut de l'écran et tapez dans votre question.

Demandez Maggie Agent Virtuel


•  Cliquez sur l'onglet "Support" sur la page d'accueil du site de Magellan.

•  Cliquez sur "Soumettre un billet."

•  Localisez la case "Demandez Maggie Agent virtuel" et tapez votre question.

Soumettre un ticket


•  Cliquez sur l'onglet "Support" sur la page d'accueil du site de Magellan. Ensuite, cliquez sur «soumettre un ticket."

•  Localisez le champ «Sélectionnez Un département" près du bas. Choisissez soit "techniques Sales Support / Consumer / Service à la clientèle» ou «preuve de la soumission d'achat" en cliquant dessus.

•  Cliquez sur le bouton orange "Suivant".

•  Saisissez vos informations dans le formulaire puis cliquez sur «Soumettre». Vous devriez obtenir une réponse dans les 24 heures. Sinon, vérifiez le dossier de courrier indésirable de votre boîte email.

Trouver le numéro de téléphone du service clientèle


•  Cliquez sur le lien "Contactez-nous" en haut de l'écran sur le site de Magellan.

•  Repérez les «Questions de produits et le soutien" boîte. Cliquez sur "Service à la clientèle et de support technique."

•  Faites défiler l'écran jusqu'à ce que vous atteignez la section "Contacter le support technique directement." Le numéro de téléphone et les heures d'ouverture sont énumérés sous la rubrique «Pour Unis et au Canada - par téléphone."

Conseils et avertissements


  • Mettez votre autorisation de retour (RA) sur l'enveloppe ou un colis que vous envoyez à Magellan pour les réparations. Il devrait aller sur la deuxième ligne de l'adresse.
  • Ne postez un produit pour les réparations sans obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) en premier. Votre appareil GPS sera renvoyé et vous sera facturé pour frais de traitement. Obtenir une RA abord en appelant le service à la clientèle ou de soumettre un ticket pour le support technique.